30.12.2008
Comment tracker vos emails marketing ou display avec Google Analytics ?
Rien de plus simple pour peu que vous possèdiez Google analytics. La démarche est la suivante : vos emails contiennent des liens pointant a priori vers une page de votyre site. Il vous suffit tout simplement de renommer ce lien différament :
l'URL de destinatination de votre email
Votre Url de base est http://webmarketing.20minutes-blogs.fr/
Il vous faudra ajouter quelques informtions supplémentaires :
La source de la campagne
"utm_source=" : identifie le systeme permettant d'effectuer votre email-marketing, pratique si vous comparez différentes solutions.
Le moyen de la campagne
"utm_medium=" : identifie le moyen employé pour éffectuer la campagne marketing, qu'il s'agisse d'emailing ou de bannieres publicitaires.
le nom de la campagne
"utm_campaign=" : permet d'identifier le nom de la campagne que vous réalisez, cela permet de distinguer les campagnes email les unes des autres.
Un exemple concret d'application
http://webmarketing.20minutes-blogs.fr/utm_source=AffiliÃ...
Et après ?
Rendez vous sur le "tableau de bord" de votre google analytics et cliquez sur "sources de trafic" et affichez "le rapport complet" et là ! Magiiiiiiiiieeeeeee (max et companie), vous pouvez voir le suivi de votre campagne !
11:56 Publié dans Emailing | Lien permanent | Commentaires (0) | Trackbacks (1) | Envoyer cette note | Tags : tracking email, email marketing, google analytics
22.12.2008
Quelques Best practices en emailing
La grande problématique de l'emailing actuellement c'est de savoir si vos emails vont être délivrés et s’ils passeront les filtres antispam... Pour cela il existe déjà quelques best practices, faciles à mettre en oeuvre, qui peuvent vous éviter bien des déboires. Dans l'absolu, je vous recommanderais toujours de passer par un prestataire de routage, mais il y a bien des e-mails qui sont envoyés à la mano !
Ayez une base email propre
Non pas que vous devez passer un coup de javel sur votre base email, mais tâchez d'avoir des bases sans doublons avec des adresses acquises en opt'in.
Ne sollicitez pas trop votre base d'un coup
Ne balancez pas 40000 emails d'un seul coup, mais plutôt une dizaine d'emails par heure
Ne laissez pas mourir votre base pour autant
Afin de faire du tri au fur et à mesure du temps, maillez régulièrement afin de mettre à jour votre base au fur et à mesure pour supprimer les adresses n'existant plus. 1 emailing tous les 2/3 mois s'impose.
Ayez un serveur dédié à l'emailing
Tout est dans le titre, vous serez ainsi sûr de ce qui se passe sur le serveur et vous ne serez pas blacklisté à tord
Du Html Light pour le message
Faites, un email codé en html light ! Pas de CSS, pas de Scripts ...
Des images légères comme des plumes
découpez votre email en plusieurs images entre 30 et 50 ko JPEG ou GIF
Restez standard
Évitez les polices de caractère exotiques, évitez aussi le rouge... du Arial en Noir, c'est parfait
Une résolution particulière ?
500x800 maximum pour la résolution totale de l'email
Pensez aux mals voyants
Il est possible que vos images ne s'affichent pas dans tous les clients mail, pensez donc à mettre des balises <alt> sur vos images pour qu'un contenu textuel s'affiche au moins.
Ajoutez une partie désinscription
Il manque surement d'autres informations, mais si vous respectez déjà toutes ces pratiques, vous éviterez pas mal d'écueils. Personnellement, je vous conseillerai de vous adresser directement à un prestataire de routage pour avoir un taux de délivrabilité optimal.
19:12 Publié dans Emailing | Lien permanent | Commentaires (0) | Trackbacks (1) | Envoyer cette note | Tags : emailing, filtre anti-spam, routage
28.10.2008
Emailing + Acquisition client = Méfiance
D'un point de vue purement marketing, l'emailing est une aubaine ! Pas chère, immédiat, dématérialisé, et un moyen peux onéreux pour acquérir des clients... C'était vrai il y a quelques années... Au vu des normes juridiques et des contraintes techniques qui pèsent sur l'emailing, le canal s'essouffle.
L'emailing un outil idéal pour de la fidélisation
Je pense que l'emailing est un formidable outil de fidélisation client, car qui dit fidélisation dit que vous ne louez pas les bases de données emails, mais que vous les avez obtenues en opt'in et que l'internaute est d'accords de recevoir vos offres commerciales, c'est 100% gratis... Chose qui signifie que vous passerez aussi plus facilement les filtres antispam auprès des FAI et donc que vous épargnerez un prestataire de routage email (là aussi c'est gratis ou quasi gratis)... Au finale vous faites beaucoup d'économies et votre client est satisfait, car il est demandeur vos news !
Acquisition client = Méfiance...
Mais dans le cadre de l'acquisition client, si vous ne possédez aucune notoriété, je vous le déconseille fortement (sauf si votre produit cible une catégorie bien particulière de personnes et que le marché n'est pas saturé). En effet, vous obtiendrez des couts d'acquisition client colossaux. En imaginant que vous passiez par un broker (des loueurs de bases de données de qualifiées, réactives et acquises en opt'in) avec les frais de routage inclus (envoie des emails), sur une grosse quantité d'email (pour faire baisser le prix le prix unitaire de l'adresse email), vous pourrez espérer un taux d'ouverture aux alentours de 20% et un taux de clic, qui en fonction du produit pourra facilement varier entre 2 et 15% et un taux de transformation qui sera grandement conditionnée par votre site web.
Admettons maintenant que cette grande quantité d'email est de 300 000 emails (autant faire les choses en grand) et que la prestation globale après quelques négociations périlleuses vous coute 20 000 euros, cela signifie en prenant une hypothèse optimiste que 9000 prospects se rendent sur votre site web (300000 x 20% x 15%). Après admettons que votre site web soit super génial, super beau avec des bisounours tout partout et que même sans notoriété 20% des 9000 curieux qui se sont aventuré sur votre site, décident de vous faire confiance et achètent (un taux de transformation a 20% si vous me suivez). Cela fait 1800 acquisitions clients pour 20 000 euros ce qui fait un cout d'acquisition client de 11,1 euros pour un scénario qui malheureusement tient du miracle...
Maintenant, le plus amusant (ou le plus triste), partons avec une hypothèse réaliste et plutôt négative... et là seulement 1200 personnes se rendent sur votre site web, qui ressemble d'ailleurs a beaucoup d'autres sites web et que seulement 10% d'entre eux vous feront confiance (ce qui n'est pas si mal)... ce qui fait 120 acquisitions avec 300 000 emails envoyés... et je vous jure que cela peut arriver ! Et là votre cout d'acquisition client est de 166 euros et que votre notoriété qui jusqu'a maintenant était inexistante est maintenant négative auprès de 300 000 personnes ^^, car même s’il s'agit d'adresse emails opt'in, elles ont été collectées lors de jeux-concours, coregistrations et autre technique pour avoir des bases de données email alors je ne suis pas convaincu que ces personnes souhaitez recevoir votre email...
Alors refroidi ?
Maintenant, il faut relativiser ce point, il est certain que certaines entreprises sont parvenues et parviennent à acquérir des clients pour un prix raisonnable, mais pour cela il faut mettre toutes ses chances de son côté. C'est ce que nous aborderons dans un prochain post en analyser les facteurs clé de succès d'un emailing.
08:24 Publié dans Emailing | Lien permanent | Commentaires (0) | Trackbacks (0) | Envoyer cette note | Tags : acquisition webmarketing, emailing
22.10.2008
L'Emailing d'un point de vu légale
Un certain nombre d'entreprises pensent que l'Emailing c'est simple comme "bonjour" : Je trouve une base de données, je créais un message sympa et je balance la sauce... Le tout sans se soucier des contraintes techniques et juridiques et marketing qui reposent derrière cet Emailing.
Aujourd'hui, nous allons aborder les contraintes juridiques liées à l'Emailing... Elles sont plutôt simples et peu nombreuses, mais nécessaires pour ne pas être considérées comme un vulgaire spammeur.
Des fichiers en opt'in tu collecteras
Derrière ce mot a consonance British se cache un concept ultra simple : opt'in signifie que l'adresse email, ainsi que les données personnelles de l'utilisateur ou du client doivent être collectées avec l'accord de ce dernier et qu'il vous autorise expressément a lui envoyer des offres commerciales newsletters ou autres... Pour obtenir l'accord de l'utilisateur, il suffit de lui proposer lors de la vente d'article ou de la création d'un compte utilisateur de lui faire cocher une petite case permettant a l'utilisateur de lui envoyer des offres commerciales. Il existe d'autres techniques pour collecter des données en opt'in qui seront abordées dans un prochain post. Concernant l’opt’out (le contraire de l’opt’in), vous êtes autorisé a envoyer un seul email en tout pour tout à cette personne… Néanmoins, je vous le déconseille fortement pour des raisons éthiques, techniques et marketing… L’opt’out, c’est bon pour les spammeurs ou ceux qui ne connaissent pas l’Emailing.
Une déclaration auprès de la CNIL tu feras
C'est bien joli de collecter des données personnelles dans les règles... Encore faut-il les déclarer auprès de la CNIL. Rien de bien méchant, il vous suffira de 10 min sur le site de la CNIL pour déclarer vos bases de données.
Un droit de suppression ou de rectification du proposeras
Ne pensez pas qu'une fois vos données collectées et déclarées vous êtes tiré d'affaire. Tout utilisateur ou client doit avoir la possibilité de modifier ou supprimer ses données. En d'autres termes, il faut inclure un lien proposant le désabonnement dans vos Emailing et une possibilité de supprimer ou modifier les données que l'utilisateur a tapé lors de la création de son compte.
Le véritable challenge qui se joue derrière l'Emailing est plus d'ordre technique et marketing... La suite au prochain épisode !
10:14 Publié dans Emailing | Lien permanent | Commentaires (0) | Trackbacks (0) | Envoyer cette note | Tags : emailing, juridique, légale, opt'in
